修复漏斗中的问题或性能问题

[定量数据很快将大部分实现]

这本质上是新实验的输入。自动化从而节省分析师用于手动分析结果和查明用户旅程中痛点的时间。因此可以分配更多时间来改进优化的人性化部分。换句话说专注于软数据并根据心理学定性用户输入和屏幕记录构建更完整的用户概述。客户体验反馈调查结合定量和定性数据蒂姆将定量和定性数据的监控等同于一条双向路。在我们使用软数据来确定最重要的硬数据的优先级。

它帮助我们认识 马耳他手机号码列表 到哪些指标需要测量但也可以反向测量。软数据帮助我们了解用户以及他们的想法。然后我们将这些知识应用到我们的定量研究工作中。蒂姆使用的一个例子是结账放弃。几乎每个电子商务组织都面临过这个问题。客户将商品添加到购物车然后从未完成结帐过程。幸运的是您此时收集的软数据即用户反馈将为您提供他们放弃结帐的原因的指示从而使您更好地了解流失的根本原因是什么。





软数据将转化优化从仅仅根据用户数据转变为了解用户并优化整体用户体验。反馈给出了观点根据反馈我的前同事和的用户体验团队对网站进行了一些更改。我们更改了过滤器更改了内容甚至根据客户的输入和支持屏幕录制的工具更新了结账方式。此外他们以各种其他方式利用软数据来深入了解客户的需求他们举行了可用性会议发现用户有不同的搜索产品的方式。